KEMAHIRAN MEMBUAT
KEPUTUSAN
1. PENDAHULUAN
Proses membuat keputusan (Decision making) adalah proses memilih
pilihan yang logik daripada pilihan yang tersedia, di mana dalam proses membuat
keputusan (problem solving) yang
baik, individu tersebut mestilah menjangkaui pemikiran ke arah negatif dan
positif terhadap setiap pilihan yang dibuat dan lebih mengutamakan alternatif
yang dipilih. Ia merupakan suatu proses yang paling penting untuk kesempurnaan
bukan sahaja terhadap kemajuan organisasi tetapi juga terhadap diri sendiri.
2. DEFINASI
Membuat keputusan adalah membuat satu
pilihan untuk mencapai satu matlamat. Membuat pilihan yang baik secara
konsisten adalah kunci kejayaan dalam kehidupan. Ia dianggap baik jika ia
berkesan apabila dilaksanakan. Setiap keputusan yang diambil adalah rasional
tetapi ia bergantung kepada situasi yang dihadapi oleh individu. Setiap hari
manusia membuat banyak keputusan. Oleh itu ia adalah suatu proses mental yang
perlu berfikir secara kreatif atau kritis seperti; membanding, membeza, membuat ramalan, mengesahkan sumber maklumat dan menjana idea. Proses membuat keputusan melelui beberapa
langkah seperti berikut; Membuat diagnosis masalah, mencari penyelesaian alternatif, membanding dan
menganalisis alternatif dan memilih satu tindakan.
Bagi membuat pilihan terhadap alternatif yang ada, melibatkan
proses membuat ramalan situasi masa hadapan. Ia memerlukan pemikiran yang
rasional, terbuka, tidak sempit dan tidak terburu-buru agar bertindak
berdasarkan pilihan terbaik untuk mengecapi sesuatu yang terbaik. Serta memilih
satu pilihan daripada beberapa pilihan berdasarkan kriteria tertentu.
Tujuan Kemahiran membuat keputusan dengan bijak perlu
dikuasai untuk memberi peluang individu;
·
Membuat pilihan yang terbaik
·
Mengelakkan daripada bertindak secara
terburu-buru yang boleh merugikan
·
Menjadi lebih rasional dan bersabar
·
Memanfaatkan kesemua informasi yang
diperolehi
Kadangkala membuat keputusan adalah
sesuatu yang sukar. Oleh itu elak dari mengambil keputusan terburu-buru. Membuat
keputusan adalah satu cara untuk mengubah kehidupan. Tiada sesiapa yang boleh
membuat keputusan yang tepat pada setiap masa tetapi dengan membentuk kemahiran
membuat keputusan di dalam diri, kejayaan dapat dipertingkatkan. Membuat satu
keputusan yang baik memerlukan kesabaran dan pemikiran yang berhati-hati. Membuat
keputusan yang baik adalah satu
penyelesaian masalah mengikut pendekatan langkah demi langkah dan
memilih satu strategi untuk bertindak. Keputusan selalunya dipengaruhi
oleh faktor kepercayaan keluarga, rakan dan persekitaran. Keputusan banyak
dipengaruhi oleh emosi semasa membuat keputusan. Emosi mempengaruhi pemikiran
dan tingkah laku. Setiap orang mempunyai cara yang berbeza untuk membuat
keputusan;
·
Ada yang gemar mengumpul maklumat sebelum membuat
keputusan
·
Ada yang bergantung kepada rasa hati dan terus
membuat keputusan
·
Ada yang sering mengubah keputusan sehingga mereka
sering kali tidak dapat membuat keputusan .Tekanan sosial atau masa yang terhad boleh memberi gangguan
dalam membuat keputusan. Rakan sekerja atau sebaya boleh mempengaruhi dalam
membuat keputusan. Adalah penting untuk memilih rakan kerana mereka akan
mempengaruhi sikap dan tingkah laku kita. Keputusan yang kita buat mungkin
tidak berkesan tanpa melibatkan komuniti dan jiran tetangga. Pemikiran dan
tingkah laku kita dalam membuat keputusan mungkin juga dipengaruhi oleh media
massa.
Sebagai seorang Islam,
membuat keputusan hendaklah dengan ikhlas kerana Allah SWT. Dengan ini ia lebih
akrab dan lebih bertakwa kepada Allah SWT. Mukmin yang dalam hatinya memiliki
Allah SWT, umpama memiliki segala-galanya. Kejayaan yang diraih dalam hidup ini
tetapi jika tidak disandarkan kepada Allah SWT, ia tidak memberi sebarang makna.
Membuat keputusan yang betul, cepat dan tepat adalah kemahiran yang perlu
dipelajari. Mukmin perlu sedar untuk mengawal kehidupan perlu bersandarkan
kepada keimanan, syariat dan kehendak Allah SWT. Hidup ini adalah untuk
menyelesaikan masalah atau ujian. Justeru, memahami seni membuat keputusan
penting kerana ia menentukan bagaimana kita membuat keputusan saat berdepan
ujian atau masalah. Jangan sesekali takut untuk membuat keputusan kerana hidup
ini ditentukan oleh keputusan yang dibuat. Apa sahaja keputusannya, ia adalah sebahagian
daripada proses kehidupan. Setiap keputusan yang ikhlas kerana Allah SWT
membantu kita insyaallah akan memperoleh keputusan yang tepat dan benar.
Justeru, hadirkan Allah SWT dalam hati semasa ingin membuat sebarang keputusan.
Rasulullah SAW melaksanakan
keputusan membuat keputusan melalui amalan shura dengan para sahabat
terutamanya pada perkara yang pada awalnya tidak mendapat arahan wahyu. Selesai
Perang Badar, tawanan perang dari kalangan orang musyrik Makkah menjadi isu
utama. Sayidina Abu Bakar mencadangkan supaya dikembalikan kepada keluarga
mereka dengan bayaran tebusan. Sayidina Umar al-Khattab mencadangkan supaya
mereka semua dihukum bunuh. Akhirnya Rasulullah membuat keputusan yang sukar
supaya Islam dilihat sebagai agama bertoleransi supaya mereka akan dekati Islam
di kemudian hari. Selepas itu turun wahyu surah Ali Imran ayat 159 yang
bermaksud; “Maka disebabkan rahmat dari
Allah, kamu berlaku lemah lembut terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras
lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauhi diri dari sekelilingmu. Kerana itu
maafkanlah mereka, mohonkanlah ampun bagi mereka dan bermusyawarahlah dengan
mereka dalam urusan itu. Kemudian apabila kamu membulatkan tekad, maka
bertawakallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang yang bertawakal
kepada-Nya”. Amalan shura ini menjadikan segala keputusan menjadi lebih
baik, logik dan kuat kerana telah melalui suatu perbincangan yang rasional. Ibn
Taimiyah berpendapat, membuat keputusan yang disepakati ialah musyawarah dan
bukan manipulasi sepihak. Ia dilakukan dengan amanah, menegakkan keadilan,
istiqamah dan jujur.
Pada pandangan konvensional, membuat
keputusan merupakan keputusan kritikal yang dibuat di bawah situasi tekanan
yang amat tinggi. Keadaan terdesak ini disebabkan oleh faktor masa.
3. Masalah Dalam Membuat Keputusan
· Perbezaan pendapat antara satu sama lain. Setiap individu mempunyai
pendapat yang tersendiri berbeza dengan orang lain. Tidak semua orang dapat
menerima pendapat orang lain dalam membuat sesuatu keputusan kerana setiap
mereka memiliki sifat ego.
· Emosi yang ada dalam diri setiap individu.
No comments:
Post a Comment